“一盒奶粉的悲剧”

“一盒奶粉的悲剧”

无论你正视或者无视,价值规律一样在发生作用。最极端的事例,可能是战乱年月里,一个大饼子可以换一根金条,也可能是和平的日子里,一盒奶粉,因为被认定为相对安全,就成了稀缺产品。

看媒体在正儿八经地讨论,讨论着国际奶源价格一直在跌,而惠氏公司旗下的高端奶粉产品“启赋”系列,在今年上半年已经涨过价了以后,从12月开始,将再次涨价,涨幅在10%左右,利润空间惊人,且洋奶粉的频频涨价也实际为常态,竟然只觉得好笑了。(《重庆晚报》)

甚至都不想讲什么道理。所有的道理,都结晶在网络流传的一句话中:“人家奶粉只要钱,你这奶粉不仅要钱,还要命啊!”

我当然不敢说目前在市场上流通的国产奶粉依然整体上有严重的质量问题,但国产奶粉的之所以落到如今这步田地,确实是人为的质量问题严重所致,却终究是人所共知。从“大头娃娃”事件到“三聚氰氨”事件,多少家庭梦碎!

信誉是个宝,信誉是产品得以畅销、企业得以生存的本源,但信誉经受不起糟践,当信誉残缺,当信誉蒙上了厚厚的尘埃,修补它,让它恢复光亮,几乎是世界上最困难的事情之一了。便如寓言故事中,那个一次一次用“狼来了”期骗他人,让自己的信誉残缺,让自己的信誉蒙上了厚厚的尘埃的孩子,当他果真被狼追逐时,无论他怎样声嘶力竭地叫喊“狼来了”,怎样哭喊着说这次是真的“狼来了”,也难以获得他人的信任、得到他人的帮助了。

不要徒劳地怨责商人重利无论重利的是本地商人还是外国商人而要面对、理解,奶粉本来不是稀缺产品,洋奶粉却敢于逆市涨价,根本原因所在,只在于此前公共管理形同虚设、不良商家肆无忌惮,甚至两者之间还勾结渔利,才导致了相关产品毒品化。至于国内消费者“一朝被蛇咬,三年怕井绳”,不敢再轻易购买国产奶粉,造成了市场上处处是奶粉,而被消费者认定为相对安全、愿意花钱购买的奶粉却基本只是洋奶粉,但洋奶粉毕竟稀缺,终于稀缺出来越来越大的涨价空间的结果。

当此时,强化公共管理势在必然,致力于在特定行业开拓市场的企业从此视产品质量为生命、以物美价廉的产品向消费者道歉势在必然,却务必知道,凡事有因则有果,已经对消费者造成了那样严重的伤害对于一些孩子以及家庭,更是已经造成了不可挽回的灾难必须理解消费者在相当长一段时间里的对国产奶粉的不信任,在一次又一次表达歉意的同时,通过自律、他律不断将产品做得更好,以换取越来越多消费者的原谅。

在公共管理层面上,更是必须理解消费者们的被迫恐慌,在特定时刻,还应该暂时采取减免洋奶粉的进口关税等种种应急性措施保证供应,却不应反其道而行之。所谓幸福,所谓尊严,在很多时候,往往真的只是一种感觉。无论任何产业,当它站在了公共安全的对立面,都不再有资格享受政策性保护。

但愿公共管理部门及其企业终于能更多反醒自身的行为,能够对因自身行为不当所造成的严重后果抱有更多一些歉意,并怀抱着真诚的歉意健全监管体系、生产出物美价廉的产品。唯其如此,能促进问题的彻底解决。否则,同样的悲剧可能发生在任何一种产品上,将脆弱的我们挤压成齑粉。